سياسة الإرجاع والاستبدال



تماشيا مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المنتجات في متجر إزار قابلة للإسترجاع أو الإستبدال, و نحن واثقون جدًا في جودة منتجاتنا، إذا لم تكن راضيا بنسبة 100 ٪ عن المنتج الذي اشتريته. ببساطة تواصل معنا خلال فترة 7 أيام من تاريخ وصول المنتج لكم.


شروط الإلغاء او الاستبدال والإرجاع:


• يمكن إلغاء الطلبيه خلال ال 12 ساعة الاولى من طلبك الطلبيه ولا يمكن بعد ذلك وتدخل الطلبيه مرحلة الاستبدال والارجاع .


  • سياسية الاستبدال والإرجاع تشمل جميع المنتجات.


  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية.


  • في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطئ في عملية التنفيذ، فإننا في متجر إزار نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال،

وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف.


  • يقوم متجر إزار بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح. سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط.


  • يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لشركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.


  • في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.


  • الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر إزار بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها .


  • في حال وصول شحنة مكسورة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه، سنقوم بتعويض عن المنتج المكسور بمنتج اخر او بالقطعة التي تعرضت للكسر من قبل شركة الشحن، بعد 24 من استلام الشحنه من شركة الشحن لن نقوم بقبول الطلب.